2013年高考已经结束，这段时间咨询南京海事学院国际邮轮乘务专业的学生非常多，为了提高为学生答疑解惑的效率，我把同学们咨询的关于海乘的突出问题做了一个汇总，大家可以按照这篇文章来详细了解下我们南京海事学院海乘这个热门专业！

1. 什么是邮轮？  
答：邮轮及是为旅客提供客房、影院、饮食娱乐一体游出行一条龙服务性质大型轮船。 

2. 什么叫海乘？    
答：海乘其实就是海上邮轮服务员，工作性质和空乘差不多。但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门。  

3. 国际海乘的需求量怎样？   化、旅
答：随着当今邮轮业迅猛发展的形势，邮轮需求的优秀海乘人员资源严重短缺。像亚洲最大的丽星邮轮公司，现有数十艘邮轮穿梭于亚洲各国和旅游城市之间，每艘邮轮配有 800―― 2500员工，目前公司每年从中国内地招聘员工上千人。  

4. 海乘人员的薪资及福利待遇如何？    
答 [1]海乘工资：人民币 5000-12000元 /月及以上（依分配的工种而定，不含小费、加班费等）； 
[2] 邮轮公司交纳相关保险； 
[3] 免费提供食宿及相关设施。（ 1）提供劳动保护用具、制服、日用品、餐厅、更衣室、健身室及游泳池；（ 2）餐饮标准： 30-60元 /天（免费）。 
5. 海乘人员在工作中获得的小费要上缴吗？   
答：不上缴。国外游客有付小费的习惯，并且在游客上船前，旅游部门已经提醒游客接受服务要付小费 . 

6. 海乘员工的工资是税后收入吗？ 
答：一般的情况下是税后收入，但要根据每艘船对此的相关具体规定而确定。 

7. 海乘员工在邮轮上能获得哪些免费待遇？  
答：（ 1）免费自助餐（ 2）免费工作服 （ 3）免费洗衣服 （ 4）免费饮料    （ 5）免费使用娱乐设施 （ 6）全包医疗救助（ 7）免费技能培训 （ 8）免费生活日用品 （ 9）亲属邮轮旅游折扣等  

8. 在邮轮上工作的优势？  
  答：（ 1）免费周游世界，浏览世界上最美丽的度假圣地的风景。在短短的时间内，可以到许多国家免费旅游。  
（ 2）虽然你大部分时间在船上，但是你可以（不当班）上岸去观光购物。  
（ 3）由于船上的雇员 80%来自于世界各地，因此你有就会与世界上很多朋友进行交往，了解各国文化，扩大你的社交范围。  
（ 4）用不了几个月，你的英语水平会获得较大的提高。  
（ 5）由于你拥有的从业经验，归国后，大部分星级酒店会给你很高的职位和工资水平。  
（ 6）由于你在船上食宿等船方免费提供，除个人用品外，你不需要支付房租，水费，电费。而且拥有很高的报酬，因此短期内可以积累起相当的财富。
（ 7）船上有良好的医疗保障，向雇员免费开放 . 

9. 海乘工作对个人成长有什么益处 ？  
答：（ 1）工作环境好：豪华级邮轮，设备先进，安全程度高，生活条件优越，就像一个海上移动的超星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中心、图书馆、美容美发室、医院等。工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情。    
（ 2）品味多元的文化：在国际化的环境中工作，利于个人可持续发展，结交各国的朋友、获取宝贵的人生阅历，更重要的是我们的人员将是明天中国邮轮业的翘楚。  
（ 3）稳定的就业前景：委培生一旦参加培训，即与公司签订《国际海乘培训及就业合同》，成为公司的准员工。很快就能得到满意的工作。  

10. 邮轮有多大？在邮轮上工作安全吗？  
答： (1)邮轮重量约为 5－ 20万吨。各邮轮的大小各不相同，船长约几百米，宽约 40多米，面积大约两三个足球场大，高度从几层到十几层不等，抗风浪能力强 
 (2) 在船上工作有完备的安全设施，不会有危险。船上配有最先进的导航系统、电子信息系统及防火救生设施，如防火自动洒水系统，紧急抗风浪系统、双层船底系统等安全设施 
 (3) 在海上走的都是旅游航线，是各国重点保护的海域； 
（ 4）船上的医疗、救护设备很完备，急、重病不需下船治疗。  

11. 对海乘的要求是什么？  
答：（ 1）高中或同等学历以上毕业生。 
（ 2）年慢 16周岁，限女性，身高： 160cm。，五官端正，品行端庄，身体健康，身体无伤疤、无纹身，无心脏病、传染病、高血压和家族病史。
（ 3）掌握熟练的英语口语。    
（ 4）掌握酒店工作相关的服务技能。
（ 5）掌握世界人文知识、旅游知识、海事知识等。   
（ 6）具备国家海事局颁发的国际公约证书。  
（ 7）无刑事犯罪记录。 

12. 海乘专业培训设置有哪些课程？    
答：海乘专业开设的课程一般有：旅游概论、旅游地理学、民俗知识、公共关系学、游轮服务、前厅服务、餐饮服务、客房服务、形体、礼仪、普通话、计算机、海乘专业英语、职业素质教育等。海乘的工作环境中，主要以英语交流。海乘人员的工作语言就是熟练的英语，因此要求海乘人员具有一定的英语水平，特别是英语口语和听力。所以在校学习期间，学员必须加强英语的学习。学校要开设服务专业英语、口语和听力训练、大学英语等课程。由于专业的特殊性，学员还要按国家规定学习相关的法律法规，参加游泳和跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书（海员证、船员服务证等）。 

13. 我是学旅游、酒店管理专业的毕业生，应聘海乘前也要参加培训吗？  
答：是的，事先必须参加培训。从事海乘工作除必须掌握一般的旅游、酒店管理知识外，还要学习国际海事法律、游轮服务、海乘专业英语等知识和熟练的英语口语交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书。这些知识和技能一般都没有被纳入到旅游、酒店管理专业学习内容中。  

14. 海乘员工对英语水平有何要求吗？ 
答：要有一定的英语听力及会话能力。 

15. 对海乘身高、体重要求有哪些？ 
答：身高 1.60米以上，体重这个没有严格的要求。 

16. 对海乘健康有哪些要求 ? 
答：健康状况要求无肺结核、乙肝、艾滋病等传染性疾病，无神经病、精神病史，无色盲色弱，无口吃，听力正常 

17. 在船上的食宿和生活是怎样的 ? 
答：海乘员工在船上享有舒适、愉悦的工作及生活环境，船上温度适中、四季如春住宿条件干净、整洁、舒适，饮食条件饭菜可口、营养丰富、调配均衡，船上为海乘员工提供免费食宿。在船上有特为员工设置的休闲娱乐区、定期为员工组织聚会活动。 

18. 对着装有何要求吗？ 
答：海乘员工在岗工作时间需要穿工作制服，不同的岗位制服是不同的。 

19. 邮轮到达港口时海乘员工可以下船观光游玩吗？ 
答：当邮轮停靠旅游景区时不当班的海乘员工可以在允许的时间范围内下船观光、购物。 

20. 船上的娱乐设施可供游玩吗？ 
答：属客人活动的区域范围员工不得随意使用。在船上有特为员工设置的休闲娱乐区，邮轮公司也会定期为员工组织聚会活动。 

21. 海乘员工在船上的免税店购物，可以得到优惠吗？ 
答：可以。根据各邮轮公司的相关规定，海乘员工在船上的商店购物会享有一定比率的购物优惠。 

22. 海乘员工在船上有色情交易会受到怎样的处罚？ 
答：邮轮公司严格禁止海乘员工在邮轮上进行色情活动和交易，违者将被开除并
承担法律责任。 

23. 在船上所有的职员除了本职工作以外，还有其他职责吗？  
答：所有的海乘员工在船上工作期间必须参加船务安全培训，要求船员必须熟练掌握遭遇海上突发情况时应遵守的程序、步骤及救生措施等。 

24. 如果我学习的外语语种不是英语，而是日语、法语、西班牙语或其他小语种，是否可以成为贵公司的海乘员工？ 
答：船上的游客以讲英语为主，小语种针对游客数量相对较少，因此在校期间加强英语学习，具备一定的英语听力及会话能力，将会在上船工作期间得到更大的发展。 

25. 我生病了怎么办？ 
答：邮轮上有基本的医疗设施，员工在船工作期间可享有医疗保障和救助待遇，也可视情况上岸就医。 

26. 我会不会晕船？我不会游泳怎么办？ 
答：豪华邮轮体积非常庞大，一般在 5万吨以上，航行时感觉舒缓适度，即使有些风浪，邮轮上也会有先进的防风设备，邮轮航行时相对平稳，如同豪华的移动度假村。若遇恶劣天气变化，气象设备系统发出预报，邮船提前泊港停靠，不会有危险。在船上员工房间及其工作岗位都备有救生衣，船上还有完备的救生系统。 

27. 海乘员工上船前需要办理哪些证件及手续？ 
答：（ 1）护照
（ 2）出境签证
(3) 健康证         
必备证书：①熟悉和基本安全（ B01）    ②客滚证（ A09）   ③船员海员证   ④船员服务簿 

28. 一个船期有多长时间？ 
答：要根据各邮轮公司及航线而定，海乘员工每一合同期上船工作 5― 10个月，下船休假 2－ 3个月不等。 

29. 海乘员工赴船工作的交通费由谁负责？ 
答：多数国际航线船方会提供海乘员工从家到目的地港口之间的往返机票。但还是依照各邮轮公司对此的相关规定及所任职务的不同，交通费的负担有所不同。 

30. 海乘人员是吃青春饭吗？ 
答：海乘职业不是吃青春饭的。 17-25岁只是对海乘员工第一次上船所要求的年龄，邮船上的工作人员有来自约 40个国家的人员，通过工作接触你能够学习到西方先进的管理、理念及其法规，员工在邮轮上稳定、长久的工作能真正领略国 际高水准管理的规范与流程，能够积累丰富的工作经验，有助于员工一生的职业发展。行业称其为：“黄金产业，金子船员”。 

31. 我能与邮轮公司签订几年合同？会不会很快就下岗？ 
答：邮轮公司及外派劳务公司与海乘员工签订的一年合同，逐年续约。如员工严重违反公司或船方的有关规定的行为或触犯国家的法律，其合约将被立即终止，按相关规定员工需对公司做出相应赔偿。外派劳务公司负责邮轮海乘人员到各邮轮公司面试并安排工作。

32. 海乘工作中会遇到哪些困难？            
答：（ 1）获得邮轮工作需要事先培训，并交纳一定的培训和出国申请费用。 
  （ 2）在船上，每天工作时间在 8-10小时不等，当然超时部分能够获得加班工资。  
  （ 3）员工居住的地方没有单间，一般是 2人以上共同使用一个房间，房间一般没有海景，房间有 24小时的免费热水、储物柜、电视，因此你可能要改变一下你自己的一些生活习惯。  
   （ 4）虽然有免费的医疗，但是不包括牙齿保健。    
   （ 5）每次出海要 6―10个月，你可能会想家 

33. 在船上海乘做什么呢？
  邮轮主要分三个部分：机舱部、娱乐部和酒店部。其中酒店部是船上最大的一个部门，是由餐饮部 (F&B DEPT），客房部 (Hskp dept)，前厅部 (FRONT OFFICE DEPT)，娱乐部 (cruise dept)，客服部 (service dept)，厨房 (galley dept)，财务部 (finance section)，人事部 (personnel dept)，采购部 (provision dept)，维修部 (repair dept)等组成。海乘根据各个部门的不同有各种职位，比如：前台接待员、登记员、演员、主持、美容师、健身教练、厨师、会计、仓管员等等。
 
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